Legal y Centro de Políticas

1) Política de Contenido y Moderación

1. Principios de Comunidad

Gallicultura es un espacio dedicado al conocimiento avícola, la crianza responsable y la colaboración técnica. Todos los usuarios se comprometen a contribuir de manera respetuosa, honesta y constructiva. Las interacciones dentro de la Plataforma deben reflejar el espíritu de aprendizaje, intercambio profesional y respeto mutuo que define a nuestra comunidad.

2. Contenido Permitido

Se permite y fomenta la publicación de:

• Contenido educativo, técnico y científico relacionado con avicultura.
• Fotografías y videos de aves, instalaciones, exposiciones y prácticas de crianza.
• Preguntas, discusiones y opiniones fundamentadas sobre temas avícolas.
• Material generado con las herramientas de IA de la Plataforma.
• Documentos, artículos y publicaciones relevantes para la comunidad.
• Comentarios constructivos y retroalimentación respetuosa.

3. Contenido Prohibido

Queda estrictamente prohibido publicar, cargar o compartir contenido que:

3.1. Crueldad animal: promueva, documente o glorifique peleas de gallos ilegales, maltrato animal, mutilaciones no médicas o cualquier forma de crueldad hacia las aves u otros animales.

3.2. Contenido ilícito: sea ilegal, promueva actividades ilícitas, facilite el comercio de sustancias prohibidas o viole leyes locales, nacionales o internacionales.

3.3. Violencia y acoso: contenga amenazas, intimidación, acoso, discurso de odio, discriminación o incitación a la violencia contra personas o grupos.

3.4. Contenido sexual: incluya pornografía, material sexualmente explícito o contenido que involucre a menores de edad en cualquier contexto inapropiado.

3.5. Desinformación: difunda información falsa sobre salud animal, tratamientos veterinarios o prácticas de crianza que puedan poner en riesgo el bienestar de las aves o de las personas.

3.6. Spam y fraude: sea spam, publicidad no autorizada, phishing, esquemas piramidales, suplantación de identidad o contenido comercial no aprobado por la Empresa.

4. Contenido Público vs Privado

Los usuarios son responsables de elegir la visibilidad de su contenido. El contenido marcado como público será visible para toda la comunidad y podrá ser indexado por motores de búsqueda. El contenido privado (conversaciones con IA, documentos personales) solo es accesible por el usuario y los sistemas necesarios para proveer el servicio. La moderación aplica tanto a contenido público como privado cuando exista una sospecha fundamentada de violación a estas políticas.

5. Moderación y Aplicación

Gallicultura utiliza una combinación de herramientas automatizadas y revisión humana para moderar el contenido de la Plataforma. Nos reservamos el derecho de eliminar, restringir o marcar contenido que viole estas políticas, a nuestra entera discreción. Las decisiones de moderación se toman en función de la gravedad de la infracción, el contexto y el historial del usuario.

6. Reportes

Los usuarios pueden reportar contenido o cuentas que consideren que violan estas políticas utilizando las herramientas de reporte disponibles en la Plataforma. Cada reporte será revisado y se tomarán las medidas apropiadas. No se revelará la identidad del usuario que realice el reporte.

7. Reincidencia

Las infracciones reiteradas resultarán en medidas progresivas: primera infracción (advertencia y eliminación del contenido), segunda infracción (restricción temporal de funcionalidades por 7 días), tercera infracción (suspensión de la cuenta por 30 días), y cuarta infracción o infracción grave (cancelación definitiva de la cuenta sin derecho a reembolso).

8. Cooperación Legal

Gallicultura cooperará con las autoridades competentes cuando sea requerido por ley o por orden judicial, proporcionando la información necesaria para investigaciones relacionadas con actividades ilícitas realizadas a través de la Plataforma.

9. Contacto

Para reportes, apelaciones o consultas sobre moderación de contenido, escríbenos a: direccion@gallicultura.ai.

2) Política de Retención y Eliminación de Contenido

1. Principio General

Gallicultura almacena el contenido generado y cargado por los usuarios mientras su cuenta esté activa y dentro de las cuotas establecidas por su plan de suscripción. Esta política describe cómo se gestiona la retención, eliminación y respaldo de dicho contenido.

2. Cuotas de Almacenamiento

Cada plan de suscripción incluye cuotas de almacenamiento para documentos, imágenes generadas, manuales descargados y videos. Las cuotas específicas están detalladas en la página de planes. Los usuarios pueden consultar su consumo actual desde su panel de cuenta.

3. ¿Qué pasa al 100%?

Cuando un usuario alcanza el 100% de su cuota de almacenamiento, no podrá cargar nuevo contenido (documentos, videos, imágenes) hasta que libere espacio eliminando archivos existentes o actualice su plan a uno con mayor capacidad. El acceso al contenido ya almacenado no se verá afectado.

4. Eliminación por Usuario

Los usuarios pueden eliminar su contenido en cualquier momento desde su panel de cuenta (conversaciones, documentos, imágenes, videos, publicaciones). La eliminación es efectiva de forma inmediata en la interfaz de usuario. Los datos eliminados pueden persistir en copias de respaldo por un máximo de 30 días, tras lo cual serán eliminados definitivamente.

5. Eliminación por Moderación

El equipo de moderación puede eliminar contenido que viole la Política de Contenido y Moderación. En estos casos, el usuario será notificado del motivo de la eliminación y podrá apelar la decisión contactando a direccion@gallicultura.ai.

6. Cierre de Cuenta

Cuando un usuario cierra su cuenta voluntariamente, todo su contenido privado (conversaciones, documentos, imágenes generadas, configuraciones) será eliminado en un plazo máximo de 90 días. El contenido público que haya sido compartido, comentado o redistribuido por otros usuarios podrá permanecer en la Plataforma de forma anonimizada o atribuida a “usuario eliminado”.

7. Backups

Gallicultura realiza copias de respaldo periódicas para proteger la integridad de los datos. Los datos eliminados por el usuario o por moderación pueden persistir en copias de respaldo por un periodo máximo de 30 días. No ofrecemos restauración de contenido eliminado voluntariamente por el usuario una vez transcurrido este periodo.

8. Contacto

Para consultas sobre retención o eliminación de contenido, escríbenos a: direccion@gallicultura.ai.

3) Política de Cancelación y Reembolsos

1. Cancelación de Suscripción

Los usuarios pueden cancelar su suscripción en cualquier momento desde la configuración de su cuenta. La cancelación será efectiva al final del periodo de facturación actual. Durante el tiempo restante del periodo pagado, el usuario mantendrá acceso completo a todas las funcionalidades de su plan. No se realizan cargos adicionales tras la cancelación. Si deseas reactivar tu suscripción en el futuro, podrás hacerlo desde tu panel de cuenta seleccionando el plan deseado.

2. Cambios de Plan

Los usuarios pueden cambiar de plan (upgrade o downgrade) en cualquier momento. Los cambios a un plan superior se aplican de forma inmediata, prorrateando el costo del periodo restante. Los cambios a un plan inferior se aplican al inicio del siguiente periodo de facturación. Al hacer un downgrade, el usuario conserva acceso a las funcionalidades del plan superior hasta el final del periodo pagado.

3. Reembolsos

Como regla general, los pagos de suscripción no son reembolsables. Sin embargo, podremos considerar reembolsos en los siguientes casos excepcionales: (a) cobros duplicados o erróneos comprobables; (b) fallas graves de la Plataforma que impidan el uso del servicio durante un periodo prolongado (más de 72 horas consecutivas); (c) situaciones extraordinarias evaluadas caso por caso. Las solicitudes de reembolso deben enviarse a direccion@gallicultura.ai dentro de los 15 días posteriores al cargo en cuestión, incluyendo el motivo detallado y cualquier evidencia relevante.

4. Contracargos

Si un usuario inicia un contracargo (chargeback) ante su institución financiera sin haber contactado previamente a Gallicultura para resolver el problema, nos reservamos el derecho de suspender o cancelar la cuenta de forma inmediata. Invitamos a los usuarios a comunicarse con nosotros antes de recurrir a un contracargo, ya que estamos comprometidos a resolver cualquier discrepancia de facturación de manera justa y oportuna.

5. Contacto

Para solicitudes de cancelación, reembolsos o consultas sobre facturación, escríbenos a: direccion@gallicultura.ai.